從入職時的小管家成長為蘇寧物業(yè)技術(shù)骨干，從“五星服務(wù)優(yōu)秀員工”到“南京市勞動模范”，從2021年當(dāng)選浦口區(qū)第五屆人大代表，到獲得“2023年度浦口區(qū)‘五好’人大代表”榮譽稱號，回望芮愛華身后的足跡，留下的不僅是孜孜不倦的努力，還有一片赤誠溫暖的為民初心。

憑專業(yè)說話，追夢十年煉能力本領(lǐng)

自2008年進入蘇寧物業(yè)管理有限公司工作，芮愛華已經(jīng)在物業(yè)服務(wù)崗位上堅守了十多年，“憑專業(yè)說話”是他一直信奉的工作理念，也是他一路走來的真實寫照。

在日常工作中，為了把預(yù)防性檢查做扎實，芮愛華運用自己的專業(yè)知識，根據(jù)不同設(shè)備的使用情況分門別類制定不同的維保方案，對小區(qū)的電梯機房、消防泵房、配電間等重要設(shè)備采用專業(yè)巡檢，對風(fēng)機房等普通設(shè)備采用綜合巡檢，通過“過程控制法”提前發(fā)現(xiàn)故障隱患并及時合理解決，從而大大降低了設(shè)備故障率，延長了使用年限，更節(jié)約了維護成本。同事們都說：“只要有他在，各種設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障總能第一時間排除，但凡有他參與的項目，總能被打造為優(yōu)質(zhì)服務(wù)樣板、創(chuàng)成示范小區(qū)?！?/p>

在工作之余，芮愛華對自己提出了更高的要求，為了進一步提升專業(yè)技能，他利用業(yè)余時間自主學(xué)習(xí)、不斷進步。白天奔波在小區(qū)的各個角落忙前忙后，晚上回家或值班時就打開臺燈，翻開書本，沉下心來刻苦鉆研，夜深人靜，星光與他為伴，月色為其動容。功夫不負有心人，2014年至2017年間，芮愛華通過不懈的努力，先后取得了本科學(xué)歷以及一級建造師資格證書、焊工資格證書、電梯、機械車位管理等專業(yè)證書。他的先進事跡被國家行業(yè)雜志《中國物業(yè)管理》公開報道，從事物業(yè)服務(wù)的十年，就是他追夢的十年。

遇突發(fā)情況，最快抵達讓群眾安心

“小芮啊，我們家的制氧機好像壞了，我老伴兒躺在床上等著用，現(xiàn)在已經(jīng)有點喘不上氣了，你快來幫我看看吧！”隨著電話那頭傳來小區(qū)住戶劉阿姨帶著哭腔的焦急聲音，芮愛華顧不上剛扒拉兩口的午飯，趕忙放下手中的碗筷，拎起工具箱便一路小跑趕往劉阿姨家中。第一次維修制氧機，芮愛華有一瞬間不知所措，但他很快就冷靜了下來，大腦飛速運轉(zhuǎn)，憑借著多年物業(yè)服務(wù)維護電力設(shè)備的經(jīng)驗，觸類旁通，一邊用手機查找資料一邊蹲下來做細致的檢查，短短幾分鐘就敏銳地發(fā)現(xiàn)了問題所在并進行維修調(diào)整，看著機器正常運轉(zhuǎn)的指示燈閃爍，一顆懸著的心終于放了下來。

這樣的緊急情況在芮愛華的工作中很是常見，在各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置中，他永遠沖在前排守護著群眾。當(dāng)小區(qū)自來水管網(wǎng)發(fā)生漏水時，他拿著“聽音桿”在小區(qū)的草叢里、主干道、小路旁，彎著腰查找漏水點；當(dāng)雨季來臨時，無論是凌晨還是深夜，總能看到他提著工具箱守護排澇設(shè)備的灼灼身影。在歷年的防汛工作中，芮愛華更是主動請纓，守在一線，冒著傾盆大雨穿梭于小區(qū)各處，加大巡查頻次、檢查排水系統(tǒng)，布置防汛沙袋、疏通下水井蓋……芮愛華一直以來的默默守護，讓大家倍感溫暖與安心。

2021年底，浦口區(qū)人大代表換屆選舉，社區(qū)居民們都認為芮愛華是人大代表候選人的不二之選，紛紛來到社區(qū)進行聯(lián)名推薦。“芮愛華是個熱心腸，做事細致可靠，相信他肯定能夠把我們的意見建議反映上去！”雖時值寒冬臘月，但選民們投票的熱情高漲，最終芮愛華以高票當(dāng)選。自此，芮愛華多了一重身份，更多了一份責(zé)任。

為人民利益，傾心履職顯代表擔(dān)當(dāng)

人大代表是一座橋，一頭牽著政府，一頭連著群眾。作為一名基層人大代表，芮愛華始終珍惜榮譽、履職盡責(zé)。自當(dāng)選以來，他圍繞“學(xué)習(xí)、參政、督政、為民、敬業(yè)”五個重點，主動學(xué)習(xí)政策法規(guī)知識，積極參加調(diào)研視察活動，為維護群眾利益發(fā)聲，為服務(wù)社區(qū)群眾奔忙。

一方面，他結(jié)合工作實踐，多領(lǐng)域建言獻策。2023年，通過平時的留心觀察，并憑借著職業(yè)敏感和經(jīng)驗，芮愛華發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)部分主干道路上供行人臨時停留的安全島綠植高度過高，遮擋往來車輛和行人視線，易產(chǎn)生安全隱患。在廣泛聽取周邊群眾意見和認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，他提出了“城市道路主干道安全島綠化矮化”“強化市政道路維護”等意見建議，江北新區(qū)交警隊高度重視，聯(lián)合建設(shè)與交通局、城市管理中心等部門，對100多處安全島綠化進行了矮化改造，更好地保障了群眾出行安全。在參加街道“人大代表小區(qū)治理專項工作室”專題活動時，芮愛華也認真思考，主動建言，針對小區(qū)消防安全整治問題提出了“強化小區(qū)業(yè)主安全意識宣傳、擴建電動自行車充電樁、加強消防控制室人員專業(yè)培訓(xùn)”等可行建議。此外，芮愛華還積極參與法治建設(shè)，結(jié)合物業(yè)工作實踐，對《南京市住宅物業(yè)管理條例》（征求意見稿）提出了修改建議。

另一方面，他發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，多渠道服務(wù)群眾。為了更好地融入群眾、傾聽居民心聲，芮愛華加入了社區(qū)網(wǎng)格，成為網(wǎng)格組團的一員，一有空就入戶走訪“拉家?！?，還自發(fā)擔(dān)任社區(qū)的工程類問題顧問，幫助協(xié)調(diào)解決了不少矛盾糾紛。他利用專業(yè)知識，開展工程類知識講座，圍繞小區(qū)電梯機房、配電間、消防控制設(shè)備運轉(zhuǎn)等專業(yè)內(nèi)容，有針對性地進行答疑解惑。此外，芮愛華還主動承擔(dān)了更多的社會責(zé)任，多次參與慰問困難群眾，并帶頭捐款捐物，發(fā)揮了人大代表的先鋒模范作用。

人大代表不僅是一種榮譽，更是一種責(zé)任。芮愛華常說：“作為人大代表，我深感責(zé)任重大、使命光榮?！彼冀K牢記職責(zé)使命，充分發(fā)揮基層代表來自人民、植根人民的優(yōu)勢，走進群眾、融入群眾，讓服務(wù)更有溫度，讓守護更有意義。